Wo befindet sich meine Bestellung?

Passendes Angebot gefunden und bestellt? Nun mit voller Freude auf das neue Smartphone oder auf seinen neuen Smarttarif24 Tarifdeal warten? Diese Freude wollen wir Dir natürlich nicht wegnehmen. Direkt nach Deiner erfolgreichen Bestellung setzen wir uns an Deine Bestellung und arbeiten diese ab. Wir versenden, je nach Gerät- und Lieferstatus, Dein Handy innerhalb von wenigen Tagen, sodass Du Dein neues Smartphone so schnell wie möglich bei Dir hast. Bitte achte darauf, dass Du mögliche offene Zahlungen bezahlt hast. Solltest Du eine Anzahlung für das Gerät tätigen müssen ("einmaliger Gerätepreis"), so achte bitte darauf, dass dies bereits getätigt wurde. Denn erst danach können wir Dir Dein neues Smartphone zuschicken.

Wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?

Deine Vertragsunterlagen inklusive Deiner neuen SIM-Karte erhältst Du innerhalb von wenigen Tagen nach der Überprüfung Deiner Daten vom Netzbetreiber. Nach Deiner Bestellung werden Deine Daten vom Netzbetreiber überprüft und bestätigt. Erst danach werden Dir alle notwendigen Unterlagen zugeschickt. Dies dauert in der Regal wenige Tage.

Wir benachrichtigen Dich umgehend über den Status Deiner Bestellung per E-Mail. Bitte schaue auch im Spam/Junk Ordner nach einer möglichen E-Mail von uns. Alternativ kannst Du auch mit Deiner Bestellnummer hier den Status abfragen: Bestellstatus

Wann erhalte ich mein neues Handy?

Nachdem Deine Bestellung abgeschickt wurde und Du, sofern eine einmalige Anzahlung notwendig war, die einmalige Summe bezahlt hast, bearbeiten wir Deine Bestellung so schnell wie möglich. Je nach Vorrat- und Gerätestatus - zu entnehmen auf der jeweiligen Artikelseite - wird Dir das Gerät innerhalb von wenigen Tagen zugesendet. Solltest Du einen Vertrag noch abgeschlossen haben, so wird Dein neues Handy mit den Vertragsunterlagen rausgeschickt. Deine Vertragsdaten werden vom Netzbetreiber noch überprüft und nach einer Bestätigung wird dann Dein Paket verpackt und versendet.

Wir informieren Dich per E-Mail umgehend bei Statusänderung. Bitte schaue auch im Spam beziehungsweise Junk Ordner rein. Alternativ kannst Du auch mit Deiner Bestellnummer hier den Status abfragen: Bestellstatus

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